Politique de confidentialité

Remarque : cette traduction est fournie à titre informatif. Seule la version allemande fait foi.

Dernière mise à jour : août 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données en lien avec cette boutique en ligne est :

Die Fliesen Galerie Gashi
Breitestrasse 56b
5734 Reinach AG, Suisse
E-mail : info@diefliesengalerie.ch
Téléphone : +41 76 764 14 49

2. Champ d'application et droit applicable

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Dans la mesure où nous livrons des marchandises à des clientes et clients situés dans l'Espace économique européen ou où nous orientons notre offre vers ceux-ci, le règlement général européen sur la protection des données (RGPD) s'applique également.

3. Quelles données nous collectons

Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Données de commande et de contrat : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, informations de paiement (sans les données complètes de carte — celles-ci sont traitées directement par le prestataire de services de paiement).
Données de contact : informations issues des demandes par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.
Données d'utilisation : adresse IP, date et heure d'accès, type et version du navigateur, système d'exploitation, URL de provenance ainsi que les pages consultées. Ces données sont collectées automatiquement lors de votre visite du site (voir chiffres 6 à 8).
Données d'évaluation : contenus que vous indiquez volontairement dans les avis sur les produits (voir chiffre 9).

4. Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

Traitement des commandes et des livraisons (exécution du contrat) ;
Réponse aux demandes (exécution du contrat ou intérêt légitime) ;
Exploitation, sécurité et amélioration du site (intérêt légitime) ;
Publicité et mesure d'audience, sauf opposition de votre part ou, dans la mesure requise, sous réserve de votre consentement (consentement ou intérêt légitime) ;
Respect des obligations légales, notamment les obligations comptables de conservation.

5. Système de boutique et hébergement (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée via la plateforme Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande ; société mère : Shopify Inc., Canada). Lors de votre visite du site et de vos commandes, vos données sont traitées sur les serveurs de Shopify ; cela peut entraîner un transfert vers des pays situés hors de Suisse et de l'EEE (notamment le Canada et les États-Unis). Shopify garantit un niveau de protection des données adéquat au moyen de garanties reconnues (notamment une décision d'adéquation pour le Canada, des clauses contractuelles types et/ou le Data Privacy Framework). Pour plus d'informations : politique de confidentialité de Shopify.

6. Cookies et stockage local

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires (par ex. localStorage). Cela comprend :

Cookies techniquement nécessaires : par exemple pour le panier, le processus de commande et la sécurité. Sans ceux-ci, la boutique ne fonctionne pas.
Mémorisation des préférences : votre choix de langue et de pays est stocké localement dans votre navigateur afin que le site s'affiche dans votre langue lors de votre prochaine visite.
Cookies statistiques et marketing : voir chiffres 7 et 8.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur ; cela peut toutefois limiter les fonctionnalités de la boutique.

7. Analyse du site (Google Analytics 4)

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse de site proposé par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser l'utilisation du site (par ex. pages consultées, durée de visite, origine approximative). L'adresse IP n'est pas enregistrée sous forme complète. Des données peuvent ainsi être transmises à des serveurs de Google aux États-Unis ; Google est certifié dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis. Vous pouvez empêcher la collecte de données par Google Analytics en installant le module de désactivation pour navigateur ou en bloquant les cookies pour notre site.

8. Google Ads, Google Shopping et Merchant Center

Nous utilisons des services Google (Google Ads, Google Merchant Center/Shopping) afin de présenter nos produits dans la recherche Google et sur Google Shopping. En cliquant sur les annonces ou les fiches correspondantes, Google peut déposer des cookies afin de mesurer les conversions. Le fournisseur est Google Ireland Limited. Pour plus d'informations : politique de confidentialité de Google.

9. Avis sur les produits (Judge.me) et Trustpilot

Pour les avis sur les produits, nous utilisons le service Judge.me (Judge.me Ltd., Londres, Royaume-Uni). Après une commande, vous recevez par e-mail une invitation à évaluer les produits achetés. À cette fin, votre adresse e-mail, votre nom et les données de commande sont transmis à Judge.me. La rédaction d'un avis est facultative ; les avis publiés apparaissent dans la boutique avec le nom que vous avez indiqué (ou de manière anonymisée). Vous pouvez à tout moment faire modifier ou supprimer votre avis via Judge.me. Pour plus d'informations : politique de confidentialité de Judge.me.

Nous renvoyons également à notre profil d'entreprise sur Trustpilot (Trustpilot A/S, Copenhague, Danemark). Si vous y déposez un avis, les dispositions de protection des données de Trustpilot s'appliquent.

10. Prestataires de services de paiement

Lors du paiement, les données nécessaires sont transmises au prestataire de services de paiement concerné (selon le mode de paiement choisi, par ex. les fournisseurs de cartes de crédit via Shopify Payments, PayPal, TWINT ou Klarna). Les données complètes de carte sont traitées exclusivement par le prestataire de services de paiement et ne sont ni stockées ni consultées par nos soins. Les dispositions de protection des données du prestataire concerné s'appliquent en complément.

11. Expédition

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et — dans la mesure nécessaire à la livraison — votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à l'entreprise de transport ou de logistique mandatée.

12. Newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations et des offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en nous adressant un message.

13. Contenus externes (CDN)

Pour l'affichage du site, nous chargeons certaines ressources techniques (par ex. icônes de polices, bibliothèques) depuis des réseaux de diffusion de contenu tels que cdnjs/Cloudflare et jsDelivr. Pour des raisons techniques, votre adresse IP est alors transmise au fournisseur CDN concerné.

14. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités mentionnées ou tant que des obligations légales de conservation existent. Nous conservons les documents commerciaux et comptables conformément aux dispositions légales, en règle générale pendant 10 ans. Les données d'utilisation issues de l'analyse du site sont supprimées sous forme agrégée ou conformément aux paramètres du service concerné.

15. Vos droits

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

Obtenir des informations sur le fait de savoir si et quelles données nous traitons à votre sujet ;
Faire rectifier des données inexactes ;
Faire supprimer vos données, dans la mesure où aucune obligation de conservation ne s'y oppose ;
Demander la limitation du traitement et vous opposer au traitement, notamment à des fins publicitaires ;
Obtenir la remise ou le transfert de vos données (portabilité des données), le cas échéant ;
Révoquer un consentement donné, avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, un message adressé à info@diefliesengalerie.ch suffit. Vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance — en Suisse auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), et dans l'EEE auprès de l'autorité de protection des données compétente pour vous.

16. Sécurité des données

Notre site est livré via une connexion chiffrée (TLS/HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité si nécessaire, par exemple en cas de modification des services utilisés ou de la situation juridique. La version publiée sur cette page fait foi.