Droit de rétractation
Politique de remboursement
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit. Cependant, dans le cas peu probable où le produit ne vous conviendrait pas ou que vous ne seriez pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Délai de retour : 14 jours à compter de la date de livraison
DOMMAGES / LIVRAISON INCORRECTE
Si vous recevez des carreaux endommagés ou incorrects, vous devez nous en informer dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison. Nous vous demanderons des photos des carreaux endommagés et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement et d'envoyer des remplacements (si nécessaire). Veuillez envoyer un e-mail à info@diefliesengalerie.ch si des carreaux sont endommagés ou si des carreaux incorrects ont été livrés.
EXCÉDENTS
En raison des variations de couleur et de lot ainsi que de notre rotation élevée des stocks, nous avons une politique de retour spéciale pour les produits qui ont été commandés en trop. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à info@diefliesengalerie.ch .
Nous rembourserons le prix d'achat des boîtes non ouvertes dans les 14 jours suivant la date de livraison. Le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du retour.
CHANGEMENT D'ÉLECTION
Vous avez le droit de retourner tout produit non périssable si vous n'êtes pas satisfait de votre sélection. Les marchandises doivent être retournées à notre entrepôt principal dans leur emballage d'origine. Cela doit être fait dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Les remboursements seront traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception du retour. Les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.
FRAIS DE RETOUR
Si vous n'êtes pas en mesure d'organiser le retour vous-même, nous pouvons organiser la collecte du produit chez vous - les frais de cette collecte vous seront facturés.
Livraisons de colis par coursier – Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’organiser la collecte des commandes initialement livrées via ce service. Si vous souhaitez retourner des produits, vous êtes responsable d'organiser le retour des marchandises à notre entrepôt principal.
Nous vous demandons de faire preuve d'une prudence raisonnable lors de la manipulation des marchandises et de les retourner non ouvertes, non utilisées et dans leur emballage d'origine. Ceci s'applique également s'ils ont été livrés dans une palette en bois ou un cadre en bois. Si vous n'avez plus la palette ou le cadre en bois, nous pouvons organiser la livraison d'une palette, mais cela entraînera des frais.
Les marchandises ne peuvent être retournées sans emballage que si elles sont défectueuses.
Si l'emballage d'origine du produit a été endommagé ou détruit, nous ne rembourserons le prix d'achat que si le produit est retourné en raison d'un défaut.
Frais de réapprovisionnement : 20 %
Adresse de retour:
Email : info@diefliesengalerie.ch ou écrivez-nous sur WhatsApp au 076 764 14 49.
J'espère que cela aide ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions.