Termini e condizioni generali
Nota: questa traduzione è fornita a scopo informativo. Fa fede esclusivamente la versione tedesca.
Condizioni generali di contratto per il negozio online www.diefliesengalerie.ch
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online da consumatori e imprenditori.
È consumatore ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti prevalentemente alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.
È imprenditore ogni persona fisica o giuridica, ovvero una società di persone dotata di capacità giuridica, che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
Nei confronti degli imprenditori, le presenti condizioni generali si applicano anche ai futuri rapporti commerciali, senza che sia necessario richiamarle nuovamente. Qualora l'imprenditore utilizzi condizioni generali contrastanti o integrative, la loro validità viene qui espressamente contestata; esse diverranno parte del contratto solo se da noi espressamente accettate.
2. Controparte contrattuale, conclusione del contratto
Il contratto di compravendita si conclude con Die Fliesen Galerie Gashi.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un catalogo online non vincolante. È possibile inserire dapprima i nostri prodotti nel carrello senza alcun impegno e correggere in qualsiasi momento i dati inseriti prima di inviare l'ordine vincolante, utilizzando gli strumenti di correzione previsti e spiegati a tale scopo durante il processo d'ordine.
Cliccando sul pulsante d'ordine, si effettua un ordine vincolante per la merce contenuta nel carrello. La conferma di ricezione dell'ordine viene inviata via e-mail immediatamente dopo l'invio dell'ordine e non costituisce ancora accettazione del contratto. Possiamo accettare l'ordine inviando una conferma d'ordine tramite e-mail separata oppure consegnando la merce entro 2 giorni.
Qualora la merce ordinata non sia disponibile poiché il fornitore non è in grado di fornircela senza colpa da parte nostra, possiamo recedere dal contratto. In tal caso vi informeremo immediatamente e, se del caso, vi proporremo la fornitura di merce comparabile. Se non è disponibile alcuna merce comparabile o se non desiderate la fornitura di merce comparabile, provvederemo a rimborsare tempestivamente eventuali prestazioni già effettuate.
Disegni, illustrazioni, misure, pesi o altri dati presenti nel nostro negozio online sono da intendersi non vincolanti, salvo diversa espressa indicazione da parte nostra.
3. Condizioni di consegna
Ai prezzi dei prodotti indicati si aggiungono le spese di spedizione. Ulteriori dettagli sull'importo delle spese di spedizione sono riportati nelle relative offerte.
3.1 Consegna della merce
La consegna della merce avviene di norma per spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. Nell'ambito dell'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nel processo di ordinazione del venditore. In deroga a quanto sopra, in caso di scelta del metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna depositato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.
3.2 Consegna tramite spedizioniere
Per la merce consegnata tramite spedizioniere, la consegna avviene "a bordo strada", ossia fino al marciapiede pubblico più vicino all'indirizzo di consegna, salvo diversa indicazione nelle informazioni di spedizione del negozio online del venditore o salvo diverso accordo.
3.3 Reso della spedizione
Qualora l'impresa di trasporto restituisca al venditore la merce spedita poiché non è stato possibile consegnarla al cliente, il cliente si fa carico dei costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica qualora il cliente non sia responsabile della circostanza che ha reso impossibile la consegna, oppure qualora sia stato temporaneamente impedito ad accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore gli avesse annunciato la prestazione con congruo anticipo.
3.4 Ritiro personale
In caso di ritiro personale, il venditore informa dapprima il cliente via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il cliente può ritirare la merce, previo accordo con il venditore, presso la sede del venditore. In tal caso non vengono addebitate spese di spedizione.
Avete in linea di principio la possibilità di ritirare la merce presso Die Fliesen Galerie Gashi, Breitestrasse 56b, 5734 Reinach, Svizzera, nei seguenti orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:30. In questo caso è possibile pagare esclusivamente con carta di debito (EC) e PIN.
Nota: non consegniamo presso punti di ritiro automatici (Packstationen).
4. Pagamento
Nel nostro negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Bonifico anticipato
Selezionando il metodo di pagamento tramite bonifico anticipato, vi comunichiamo le nostre coordinate bancarie nella conferma d'ordine e consegniamo la merce dopo la ricezione del pagamento.
Carta di credito
L'addebito sulla carta di credito avviene al momento della conclusione dell'ordine.
PayPal
Pagate l'importo della fattura tramite il fornitore online PayPal. In linea di principio dovete essere già registrati presso tale servizio, oppure registrarvi preventivamente, autenticarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.
Twint
Pagate l'importo della fattura tramite il fornitore online Twint. In linea di principio dovete essere già registrati presso tale servizio, oppure registrarvi preventivamente, autenticarvi con i vostri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a nostro favore. Ulteriori indicazioni sono disponibili durante il processo d'ordine.
Bonifico SOFORT
Offriamo anche il bonifico SOFORT. In questo caso riceviamo immediatamente la conferma dell'accredito del bonifico. Ciò accelera l'intero processo d'ordine. A tale scopo sono necessari solamente il numero di conto, il codice bancario, il PIN e il TAN.
Tramite il modulo di pagamento sicuro di SOFORT GmbH, non accessibile ai commercianti, il bonifico SOFORT dispone automaticamente e in tempo reale un bonifico dal vostro conto bancario online. L'importo dell'acquisto viene così trasferito immediatamente e direttamente sul conto bancario del commerciante.
Scegliendo il metodo di pagamento bonifico SOFORT, al termine del processo d'ordine si apre un modulo precompilato, che contiene già le nostre coordinate bancarie. Inoltre, nel modulo vengono già indicati l'importo del bonifico e la causale del pagamento. A questo punto è necessario selezionare il Paese in cui si trova il proprio conto di online banking e inserire il codice bancario. Successivamente si inseriscono gli stessi dati utilizzati per l'accesso all'online banking (numero di conto e PIN). Confermate l'ordine inserendo il TAN. Subito dopo riceverete la conferma della transazione.
In linea di principio, qualsiasi utente internet può utilizzare il bonifico SOFORT come metodo di pagamento se dispone di un conto di online banking attivato con procedura PIN/TAN. Vi preghiamo di notare che presso alcune banche il bonifico SOFORT non è ancora disponibile. Ulteriori informazioni su come verificare se la vostra banca supporta questo servizio sono disponibili qui: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/
5. Diritto di recesso
Ai consumatori spetta il diritto di recesso legale come descritto nelle istruzioni sul recesso. Agli imprenditori non viene concesso alcun diritto di recesso volontario.
6. Mora del creditore
Qualora il cliente sia in mora nell'accettazione, ometta un atto di collaborazione necessario, oppure la nostra consegna subisca ritardi per altri motivi imputabili al cliente, siamo autorizzati a richiedere il risarcimento del danno che ne deriva, comprese le maggiori spese sostenute.
7. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale.
Per gli imprenditori
Ci riserviamo la proprietà della merce fino al saldo integrale di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso. È consentito rivendere la merce soggetta a riserva di proprietà nell'ambito della normale attività commerciale; con la presente cedete anticipatamente a noi, indipendentemente da un'unione o commistione della merce soggetta a riserva di proprietà con un nuovo bene, tutti i crediti derivanti da tale rivendita fino a concorrenza dell'importo della fattura, e noi accettiamo tale cessione.
Restate autorizzati a riscuotere i crediti; tuttavia possiamo riscuotere i crediti anche noi stessi qualora non adempiate ai vostri obblighi di pagamento.
8. Danni da trasporto
8.1 Assistenza in caso di sinistro
In caso di danni o perdite durante il trasporto, il cliente assisterà Die Fliesen Galerie Gashi con la massima diligenza nel far valere i diritti nei confronti della relativa impresa di trasporto ovvero della relativa assicurazione trasporti.
8.2 Obbligo di segnalazione
I danni o le perdite da trasporto devono essere segnalati dal cliente a Die Fliesen Galerie Gashi entro cinque giorni dalla consegna, oppure all'impresa di trasporto entro sette giorni dalla consegna.
9. Garanzia legale e garanzie commerciali
Si applica la disciplina legale in materia di garanzia per vizi. I costi di smontaggio e rimontaggio derivanti dalla posa di materiale difettoso sono generalmente esclusi dalla responsabilità di Die Fliesen Galerie Gashi.
Le informazioni relative a eventuali garanzie commerciali aggiuntive applicabili e alle relative condizioni precise sono riportate rispettivamente presso il singolo prodotto e su apposite pagine informative del negozio.
9.1 Responsabilità in caso di numeri di lotto differenti
Chi è responsabile qualora vengano acquistate e posate piastrelle con numeri di lotto differenti?
Ci adoperiamo per fornirvi piastrelle provenienti da un unico numero di lotto, al fine di evitare possibili problemi.
L'obbligo di controllo spetta tuttavia al cliente ovvero al posatore. Dovete controllare personalmente se le piastrelle acquistate provengono o meno dallo stesso lotto. Qualora posiate le piastrelle senza aver prima effettuato tale verifica, un successivo reclamo non sarà più possibile. Un'indicazione in tal senso è riportata anche sulla maggior parte delle scatole di piastrelle.
Importante: verificate quindi assolutamente, prima della posa, che tutte le vostre piastrelle provengano dallo stesso lotto.
10. Disposizioni finali
Se siete imprenditori, si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
Se siete commercianti ai sensi del Codice di commercio, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra noi e voi è la nostra sede legale.