Informativa sulla privacy

Nota: questa traduzione è fornita a scopo informativo. Fa fede esclusivamente la versione tedesca.

Aggiornato: agosto 2026

1. Titolare del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati in relazione a questo negozio online è:

Die Fliesen Galerie Gashi
Breitestrasse 56b
5734 Reinach AG, Svizzera
E-mail: info@diefliesengalerie.ch
Telefono: +41 76 764 14 49

2. Ambito di applicazione e diritto applicabile

Trattiamo i dati personali in conformità alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Nella misura in cui consegniamo merci a clienti nello Spazio economico europeo o rivolgiamo la nostra offerta a tali clienti, si applica inoltre il regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

3. Quali dati raccogliamo

Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati d'ordine e contrattuali: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, informazioni di pagamento (esclusi i dati completi della carta, trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento).
Dati di contatto: informazioni provenienti da richieste via e-mail, telefono o modulo di contatto.
Dati di utilizzo: indirizzo IP, data e ora di accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo, URL di provenienza e pagine visitate. Questi dati vengono raccolti automaticamente durante la visita del sito web (vedere i punti 6–8).
Dati delle recensioni: contenuti forniti volontariamente nelle recensioni dei prodotti (vedere il punto 9).

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità:

Evasione degli ordini e delle consegne (esecuzione del contratto);
Risposta alle richieste (esecuzione del contratto o interesse legittimo);
Gestione, sicurezza e miglioramento del sito web (interesse legittimo);
Pubblicità e misurazione della portata, salvo opposizione da parte vostra o, ove richiesto, previo vostro consenso (consenso o interesse legittimo);
Adempimento di obblighi di legge, in particolare gli obblighi contabili di conservazione.

5. Sistema del negozio e hosting (Shopify)

Il nostro negozio online è gestito tramite la piattaforma Shopify (Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2° piano, 1–2 Haddington Road, Dublino 4, Irlanda; società madre: Shopify Inc., Canada). Durante la visita al sito web e in occasione degli ordini, i vostri dati vengono trattati sui server di Shopify; ciò può comportare un trasferimento verso paesi al di fuori della Svizzera e dello SEE (tra cui Canada e USA). Shopify garantisce un livello adeguato di protezione dei dati attraverso garanzie riconosciute (tra cui una decisione di adeguatezza per il Canada, clausole contrattuali standard e/o il Data Privacy Framework). Ulteriori informazioni: informativa sulla privacy di Shopify.

6. Cookie e memorizzazione locale

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili (ad es. localStorage). Tra questi:

Cookie tecnicamente necessari: ad esempio per il carrello, il processo d'ordine e la sicurezza. Senza di essi il negozio non funziona.
Memorizzazione delle preferenze: la vostra scelta di lingua e paese viene memorizzata localmente nel browser affinché il sito web venga visualizzato nella vostra lingua alla visita successiva.
Cookie statistici e di marketing: vedere i punti 7 e 8.

Potete eliminare o bloccare i cookie nel vostro browser in qualsiasi momento; ciò può limitare le funzionalità del negozio.

7. Analisi del sito web (Google Analytics 4)

Utilizziamo Google Analytics 4, un servizio di analisi del sito web fornito da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda). Google Analytics utilizza cookie e tecnologie simili per analizzare l'utilizzo del sito web (ad es. pagine visitate, tempo di permanenza, provenienza approssimativa). L'indirizzo IP non viene memorizzato in forma completa. In tale contesto, i dati possono essere trasmessi ai server di Google negli USA; Google è certificato secondo il Data Privacy Framework UE-USA. Potete impedire la raccolta dei dati da parte di Google Analytics installando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione oppure bloccando i cookie per il nostro sito web.

8. Google Ads, Google Shopping e Merchant Center

Utilizziamo servizi Google (Google Ads, Google Merchant Center/Shopping) per presentare i nostri prodotti nella ricerca Google e su Google Shopping. Cliccando sui relativi annunci o schede, Google può impostare cookie per misurare le conversioni. Il fornitore è Google Ireland Limited. Ulteriori informazioni: informativa sulla privacy di Google.

9. Recensioni dei prodotti (Judge.me) e Trustpilot

Per le recensioni dei prodotti utilizziamo il servizio Judge.me (Judge.me Ltd., Londra, Regno Unito). Dopo un ordine, riceverete via e-mail un invito a recensire i prodotti acquistati. A tale scopo, il vostro indirizzo e-mail, il vostro nome e i dati dell'ordine vengono trasmessi a Judge.me. La pubblicazione di una recensione è volontaria; le recensioni pubblicate compaiono nel negozio con il nome da voi indicato (oppure in forma anonima). Potete far modificare o eliminare la vostra recensione in qualsiasi momento tramite Judge.me. Ulteriori informazioni: informativa sulla privacy di Judge.me.

Rimandiamo inoltre al nostro profilo aziendale su Trustpilot (Trustpilot A/S, Copenaghen, Danimarca). Se pubblicate una recensione su tale piattaforma, si applicano le disposizioni sulla privacy di Trustpilot.

10. Fornitori di servizi di pagamento

Al momento del pagamento, i dati necessari vengono trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento (a seconda del metodo di pagamento scelto, ad es. fornitori di carte di credito tramite Shopify Payments, PayPal, TWINT o Klarna). I dati completi della carta vengono trattati esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento e non vengono né memorizzati né consultati da parte nostra. Si applicano inoltre le disposizioni sulla privacy del rispettivo fornitore.

11. Spedizione

Per la consegna del vostro ordine, comunichiamo il vostro nome, il vostro indirizzo di consegna e — nella misura necessaria per la consegna — il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono all'azienda di spedizione o logistica incaricata.

12. Newsletter

Se vi iscrivete alla nostra newsletter, utilizziamo il vostro indirizzo e-mail per inviarvi informazioni e offerte. Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di annullamento presente in ogni e-mail o inviandoci un messaggio.

13. Contenuti esterni (CDN)

Per la visualizzazione del sito web, carichiamo singole risorse tecniche (ad es. icone di font, librerie) da reti di distribuzione di contenuti come cdnjs/Cloudflare e jsDelivr. Per motivi tecnici, il vostro indirizzo IP viene in tal caso trasmesso al rispettivo fornitore CDN.

14. Durata di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate o fino a quando sussistono obblighi legali di conservazione. Conserviamo i documenti commerciali e contabili in conformità alle disposizioni di legge, di norma per 10 anni. I dati di utilizzo dell'analisi del sito web vengono cancellati in forma aggregata oppure in conformità alle impostazioni del rispettivo servizio.

15. I vostri diritti

Per quanto riguarda i vostri dati personali, vi spettano in particolare i seguenti diritti:

Ottenere informazioni sul fatto che trattiamo o meno dati che vi riguardano e su quali essi siano;
Far rettificare i dati inesatti;
Far cancellare i vostri dati, nella misura in cui non sussistano obblighi di conservazione contrari;
Richiedere la limitazione del trattamento e opporvi al trattamento, in particolare a fini pubblicitari;
Ottenere la consegna o il trasferimento dei vostri dati (portabilità dei dati), ove applicabile;
Revocare un consenso prestato, con effetto per il futuro.

Per esercitare i vostri diritti è sufficiente un messaggio a info@diefliesengalerie.ch. Avete inoltre il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo — in Svizzera presso l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), nello SEE presso l'autorità di protezione dei dati competente per voi.

16. Sicurezza dei dati

Il nostro sito web viene fornito tramite una connessione crittografata (TLS/HTTPS). Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da perdita, uso improprio e accesso non autorizzato.

17. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo adattare la presente informativa sulla privacy in caso di necessità, ad esempio in caso di modifiche dei servizi utilizzati o della situazione giuridica. Fa fede la versione pubblicata di volta in volta su questa pagina.