Nota: questa traduzione è fornita a scopo informativo. Fa fede esclusivamente la versione tedesca.
Diritto di recesso
Politica di rimborso
Speriamo che siate soddisfatti del vostro prodotto. Tuttavia, nell'improbabile caso in cui il prodotto non fosse adatto o non foste completamente soddisfatti, vi preghiamo di contattarci e saremo lieti di aiutarvi.
Termine di reso: 14 giorni dalla data di consegna
DANNI / CONSEGNA ERRATA
Se ricevete piastrelle danneggiate o errate, dovete informarci entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Vi chiederemo delle foto delle piastrelle danneggiate e faremo il possibile per risolvere il problema rapidamente e inviare una sostituzione (se necessario). Vi preghiamo di inviare un'e-mail a info@diefliesengalerie.ch se le piastrelle sono danneggiate o sono state consegnate piastrelle sbagliate.
ECCEDENZE
A causa delle variazioni di colore e di lotto, nonché del nostro elevato ricambio di magazzino, applichiamo una politica di reso speciale per i prodotti ordinati in eccesso. Per richiedere un reso, contattateci all'indirizzo info@diefliesengalerie.ch.
Rimborsiamo il prezzo d'acquisto per le scatole non aperte entro 14 giorni dalla data di consegna. Il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.
CAMBIO DI IDEA
Avete il diritto di restituire qualsiasi merce non deperibile se non siete soddisfatti della vostra scelta. La merce deve essere restituita nella confezione originale al nostro magazzino principale. Questo deve avvenire entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. I rimborsi verranno elaborati entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate.
COSTI DI RESO
Se non siete in grado di organizzare da soli il reso, possiamo organizzare il ritiro del prodotto presso di voi – i costi di questo ritiro vi verranno addebitati.
Consegne tramite corriere – Purtroppo non possiamo organizzare il ritiro per gli ordini originariamente consegnati tramite questo servizio. Se desiderate restituire dei prodotti, siete responsabili dell'organizzazione della restituzione della merce al nostro magazzino principale.
Vi chiediamo di maneggiare la merce con la dovuta cura e di restituirla non aperta, non utilizzata e nella confezione originale. Questo vale anche se è stata consegnata su un pallet o un telaio in legno. Se non disponete più del pallet o del telaio in legno, possiamo organizzare un pallet per la consegna, ma questo comporta un costo aggiuntivo.
La merce può essere restituita senza imballaggio solo se è difettosa.
Se la confezione originale del prodotto è stata danneggiata o distrutta, rimborsiamo il prezzo d'acquisto solo se il prodotto viene restituito a causa di un difetto.
Costo di riassortimento: 20%
Indirizzo di reso:
E-mail: info@diefliesengalerie.ch oppure scriveteci su WhatsApp al numero 076 764 14 49.
Spero che questo sia utile! Fatecelo sapere se avete altre domande.